История Luggage Pros началась в 1974 году, когда в пригороде Минеаполлиса штат Минесотта был открыт магазин, который специализировался на багаже. Магазин предлагал брэндовые вещи для багажа (сумки, чемоданы, аксссесуары) по отличным ценами и при этом обеспечивал великолепный уровень сервиса. Постепенно расширялись отношения с мировыми лидерами в производстве продукции для багажа - Tumi, Hartmann, Travelpro, Boyt и Samsonite. В настоящее время в ассортименте Luggage Pros огромное количество сумок, рюкзаков, чемоданов, аксессуаров таких известных производителей как Jansport, Samsonite, Tumi, Kipling, Delsey, Hartmann, Travelpro, Boyt, Briggs & Riley, Samsonite и др. Например, выбор городских рюкзаков совершенно невероятный – 163 модели. В результате мой выбор пал на классический городской рюкзак Jansport Wasabi чёрного цвета (сейчас в наличии только синий).
Скромно и со вкусом Цена была $39.99. C учётом скидки в 20% по промо-коду, который я нашел на всем известном сайте, стоимость рюкзака составила всего $31.2. Вариантов доставки в Россию два – USPS Priority стоимостью $26 и UPS, чьи услуги обошлись бы мне на $10 дороже. Я выбрал USPS Priority, т.к. торопиться мне было совсем некуда. Общая сумма заказа составила $57.08. Оплачивал покупку Сберовским Мастеркардом. Ввод одноразового пароля не потребовался. По е-мэйлу сразу же пришло письмо с подтверждением заказа. Смска о блокировке денег на карте пришла спустя час. А еще через 20 минут пришло письмо из кастомер-сервиса о том, что они не могут верифицировать карту. Пришлось звонить в Сбер, где сказали, что транзакция прошла, и со стороны банка нет никаких проблем, а также попросили переслать им письмо из магазина о том, что оплата не проходит, для того чтобы разблокировать деньги на карте. После этого пришлось звонить в саппорт магазина и объяснять, что, по словам моего банка, всё нормально. Сотрудник саппорта попросил сообщить номер карты и CVV код, для того чтобы повторить оплату в ручном режиме. Но оплата опять не прошла, хотя мне тут же пришла смска с сообщением, что сумма заказа заблокирована еще раз. Пришлось попросить отменить заказ. После чего я разместил его заново, но оплату производил через Paypal и всё прошло замечательно. Но в результате на карте оказалась дважды заблокированна сумма отмененного заказа 2*$57.08. О том, как решилась проблема блокировки этих денег можно прочитать здесь. Сберу реальный зачет за оперативность!
22го сентября пришло подтверждение об отправке моего заказа и номер трэкинга. 8го октября я обнаружил в почтовом ящике извещение, и в этот же день получил посылку на почте. Рюкзак был упакован в стандартный полиэтиленовый пакет.
К сожалению, для меня рюкзак оказался великоват по размерам и был забарыжен по госцене Надеюсь, покупатель оказался доволен
В настоящее время цена на рюкзак снизилась до $29.99. Доставка тоже подешевла - $23.50 за USPS Priority и $31.5 за экспресс, но! Сейчас экспресс доставка осуществляется не UPS'ом, а USPS Express (EMS). Поэтому, если Вы выберете экспресс-доставку, то не забудьте уточнить в саппорте, какой службой эта доставка будет осуществляться.
Но самое интересное то, что 7го октября мне по е-мэйлу пришло письмо от президента Luggage Pros следующего содержания
Dear Alexander *********,I wanted to personally thank you for the order you placed with us a couple of weeks ago. At Luggage Pros, we truly appreciate your business and look forward to serving you again soon.Our mission is simply to provide fast, accurate, consistent and responsive service to all of our clients on EVERY order! If you have any questions about your order, please contact our customer service team directly at service@luggagepros.com. If you would like to place another order or have any questions regarding our product offerings, you may call our sales dept. toll free at 1-800-595-5456, or visit us online at http://www.luggagepros.com.Of course, if you would like to reach me directly, please shoot me an email to *********@luggagepros.com and I will respond promptly.Again, thanks for giving us the opportunity to serve you.Regards,Rob Wiens, President & CEOLuggage Pros(800) 595-5456 Toll Free(952) 545-3375 Internationalhttp://www.luggagepros.com
P.S. Before I forget, I would really like to hear from you about your experience with Luggage Pros. Please don't hesitate to email me personally at *********@luggagepros.com with your feedback.
Что сказать, очень приятно иметь дело с магазином, где так относятся к обычному покупателю из далёкой страны.
Теги:
